カラーコピー機、カラープリンターともに富士ゼロックスが4年連続で業界No.1の評価を得る

  • J.D. パワー アジア・パシフィック 2013年日本カラーコピー機顧客満足度調査および2013年カラープリンター顧客満足度調査
  • 商品、販売店の対応などで高い評価

富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長: 山本 忠人)は、CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、鈴木 郁 社長)が7月31日に発表した「2013年日本カラーコピー機顧客満足度調査」および「2013年カラープリンター顧客満足度調査SM」において、4年連続で第一位となりました。

当社はカラーコピー機の顧客満足度ランキングで、「商品」「販売店の対応」の2つのファクターでトップスコアを得ました。また、カラープリンターの顧客満足度ランキングでは「商品」「コスト」「販売店の対応」および「保守サービス」の4つのファクターすべてにおいてトップスコアを得ました。

J.D. パワー アジア・パシフィックは同調査結果の中で「顧客満足は顧客の離反防止だけに留まらず、クロスセル・アップセルによる収益増加にも寄与する」と報告しています。富士ゼロックスは、これからも業界トップの評価にふさわしい商品・サポートを引き続き提供していくとともに、お客様の業務効率化や情報セキュリティー強化を始め、経営課題の解決に貢献できる質の高いソリューション・サービスの提供を目指してまいります。

J.D. パワー アジア・パシフィックによる同調査は、全国の企業(従業員規模30名以上)を対象に5月に実施され、カラーコピー機は6,070社から、カラープリンターは2,436社から回答を得ています。

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お客様の声ご紹介いたします。

http://www.syt.co.jp/xblog/1544/

で契約いただきました佐野塗装株式会社 大阪支店長様にお話をいただきました。

「前のコピー機と比べて非常に立ち上がりが早く、音も静かで写りも綺麗になりました。大変満足しております。」とお褒めの言葉をいただきました。ありがとうございます。

整理整頓の行き届いた非常に綺麗なオフィスです。

佐野塗装株式会社様は橋梁などの大型建造物の塗装を得意分野にされておられます。特に阪神高速道路の塗装に関しては数多くの素晴らしい実績を残しておられます。http://www.sanotoso.jp/

 

 

 

超高速スキャナーで快適に文書管理

ドキュセンターⅣ C2275シリーズに搭載されている自動両面原稿送り装置のB1-PCでは1回のスキャニングで両面同時に読み取ることができます。処理速度はモノクロ、カラーともに毎分140枚の超高速!書類の電子化に大いに力を発揮し、快適な作業が実現できます。先日導入いただきましたお客様にも大変好評いただいています。

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2013/2/19 採用御礼!

大阪市のS様ドキュセンターⅣ 採用ありがとうございます。R社様からの入れ替えです。

月間使用枚数が1万枚超えと多いのでモノクロコピー単価を勉強しました。

カラーもお安くしました。ランニングコストは月間3万円ほど安くなりますのでメリット感じていただけました。またあわせてパソコンのメンテナンス業務もご検討いただいております。今後ともよろしくお願いします。

 

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「ApeosPort-IV / DocuCentre-IV」シリーズ8機種35商品 省エネ大賞「省エネルギーセンター会長賞」受賞

富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区赤坂、社長:山本忠人)のオフィス向けフルカラーデジタル複合機「ApeosPort-IVシリーズ」4機種および「DocuCentre-IVシリーズ」4機種計8機種35商品が、一般財団法人「省エネルギーセンター」主催・経済産業省後援の平成24年度省エネ大賞(製品・ビジネスモデル部門)において「省エネルギーセンター会長賞」を受賞いたしました。当社の受賞は12回目で業界最多です。

スリープモードからの実質「待ち時間ゼロ」を実現!大賞受賞!

コピースピードを追い求めるだけでなく環境を考えた技術が評価されました。すぐに使えてしかも省エネです。不要な待機電力をおさえつつ待ち時間ゼロです。以下詳細です。

富士ゼロックス株式会社(本社: 東京都港区赤坂、社長:山本忠人)は、スリープモードからでも「待ち時間ゼロ」で利用できるデジタル複合機のシステム技術開発により、神奈川県が主催する「第3回かながわ地球温暖化対策大賞」(温室効果ガス削減技術開発部門)を受賞いたしました。当社の同賞受賞は、IH定着技術の開発拠点・海老名事業所に続き2度目です。

受賞した技術は、「Smart WelcomEyes」技術、「スマート節電」技術、「スリープ高速復帰」技術を一つに統合したシステム技術(図1)です。このシステム技術により、お客様がスリープモードのデジタル複合機にアクセスし操作パネルでジョブを指示してスタートボタンを押すまでの間、実質的な待ち時間はゼロになります。

図1

  1. 「Smart WelcomEyes」は、自動センシングによりお客様を検知すると、スリープ状態からでも自動復帰する技術
  2. 「スマート節電」は、複合機の使用サービスに対して必要な機能モジュールだけに電気エネルギーを供給する省エネ技術
  3. 「スリープ高速復帰」は、スリープ状態から出力装置を高速に立上げる制御技術

当社は、独自のIH(電磁誘導加熱)定着技術導入により、デジタルカラー複合機注1の定着装置立ち上げ時間世界最速3秒を実現した技術が評価され、2011年に開発拠点の海老名事業所が「第1回かながわ地球温暖化対策大賞」を受賞しております。

しかし、IH定着装置は3秒で立ちあがるものの複合機トータルのシステムとしては復帰に約10秒必要としていたため、多くのお客様は利便性を重視して、省エネな状態であるスリープモードへの移行時間を延長しており、不要な待機電力を消費されていました注2そこで当社はスリープモードからであっても、ストレスなく「待ち時間ゼロ」で利用できるシステム技術を開発いたしました。

本技術の地球環境への貢献を試算すると、スリープモードへの移行時間を延長して使われている複合機を本技術を搭載した商品に置き換えて5年間使用した場合のCO2削減効果は約3億5800万kg-CO2と予測され注2、この内、このシステムによる削減効果は、IH定着器による効果を差し引いた約1億2500万kg-CO2で、これは杉の木が1年間に吸収するCO2量の約890万本分注3に相当する量です。

当社は「RealGreen」というコンセプトを掲げ、省エネに代表される地球環境負荷低減と、これと相反する快適性や利便性などの価値を両立することを目指して、技術や商品の開発に取り組んでいます。
当社は、今後も商品や事業活動において、地球環境負荷低減に積極的に貢献する新しい技術および商品を開発してまいります。

  • 注1 フルカラーデジタル複合機「ApeosPort-IVシリーズ」4機種および「DocuCentre-IVシリーズ」4機種に搭載
  • 注2 通常、スリープモードから立ち上がる時間が長くてすぐ使えないため、スリープモードに移行しないようにセットされるケースが多く、余分な待機時電力を消費している
  • 注3 ApeosPort-IV C3375 / C2275シリーズ、DocuCentre-IV C3375 / C2275シリーズに商品を置き換えて、すべてスリープモードに設定した場合における試算。

2013/2/6 採用御礼!

西宮市のT様、ドキュセンターC2263PFS採用ありがとうございます。増設faxポートをオプション装備され、fax番号によってペーパーレス、通常と使い分けます。機密文書はペーパレスで、一般文書は通常という使い方です。

ドキュワークスを使えばペーパーレスもより便利になります。今後ともよろしくお願いします!

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2013/1/28 採用御礼!

川西市のS様 富士通サーバーPROMERGY TX200採用ありがとうございます!

従来より課題だった社内情報をDBを導入し共有化でき、なおかつセキュリティも向上させました。営業所とVPN接続も行いリアルタイムで実績管理できるようにしました。

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2012/12/27 納品してきました。

http://www.syt.co.jp/xblog/1499/

で採用いただいた大阪市のS様に納品してきました。年内納めさせていただきたいと無理言いましたがすんなり了解いただきました。同一事業所に2台になりましたのでカウンターまとめて請求することになりコピー単価が下がります。ゼロックスと他社機併設されておられるお客様、一度ご検討お願いします。

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価格だけで決めてしまうのは・・・

価格だけで決めてしまう。色々商談していますが本当に価格だけで決めてしまい後々後悔されているお客様を見かけます。アフターが遅い。パソコンのことは関係ないなどどいう。担当者がころころ変わるetc。安かろう悪かろうでは意味がありません。

弊社はゼロックス専売店です。価格もですが、ドキュワークスを使ったペーパレスシステムなど、お客様の状況に応じた提案をしつつ、ともに発展していく関係づくりを目指しています。またお取引をきっかけとして様々なネットワークも広がります。弊社顧客内でのマッチングサービスなど、より深いおつきあいをご提案することも可能です。

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