日経コンピュータ2014年8月21日号 顧客満足度調査 2014-2015
2014年8月18日
富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社（本社:東京都港区、社長:山本 忠人）は、日経BP社（本社:東京、社長:長田公平）発行「日経コンピュータ2014年8月21日号 顧客満足度調査2014-2015 ITコンサルティング/上流設計関連サービス（情報サービス会社）部門」において第1位を獲得いたしました。第1位の獲得は2年連続です。
ITコンサルティング/上流設計関連サービス部門は、情報システムを提案等するにあたり、各種コンサルティングや業務分析、基本設計といった上流設計におけるサービスを対象にしています。同部門の評価項目は、提案力/業務分析力/コンサルタントの品質、体制/知識・ノウハウの豊富さ/プロジェクトマネジメント力/成果物の品質/予算の順守度/サービスの利用料金の8項目です。
調査結果の詳細は、下記URL、または「日経コンピュータ」2014年8月21日号をご参照ください。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/14/072200157/
調査概要
顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、ITベンダーが提供するシステム開発・運用サービスや、サーバーやERPパッケージといったハード/ソフト製品などの満足度を調査したものです。調査は日経BP社のIT総合誌「日経コンピュータ」、およびICT分野のシンクタンク「日経BPイノベーションICT研究所」が企画・実施しました。調査・集計は日経BPコンサルティングが行いました。調査対象は全国1万1155社/組織の情報システム部門です。新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と、年間売上高200億円以上の未上場企業、および官公庁（中央官庁）と村を除く地方自治体に対しアンケートを郵送しました。調査期間は2014年5月7日から6月11日までで、1663件の有効回答（有効回答率は14.9％）を得ました。
