複合機のメンテナンスはどこが行うか必ず確認
最近、お問い合わせをいただいた際に「サポート、メンテナンスはどこが行いますか？」と聞かれることが増えました。
弊社はXeroxのメーカーサポート・メンテナンスを採用しております。
メーカーメンテナンス以外には自社メンテナンスと言って、許可を得た販売店が行うメンテナンスがあります。
メーカーメンテナンスと自社メンテナンスなら間違いなくメーカーメンテナンスが良い。と言うのが弊社の考え方です。
販売店がメーカーのメンテナンスに敵う点はないです。サポート・メンテナンス人員しかり、蓄積された情報しかりです。他メーカーさんのサポート・メンテナンスは知りませんが、Xeroxのサポート・メンテナンスで苦情をいただいたことはございません。
自社メンテナンスでも事前にきちんとメンテナンス体制を説明して、抜群のサポート体制を組まれている販売店さんなら安心だと思いますが、知らないで自社メンテナンスを組まれているかたは一度確認した方が良いかと思います。
そういった相談もお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
エスワイティーシステム株式会社
高須賀 崚
