日経コンピュータ 第17回顧客満足度調査 富士ゼロックスが複合機部門で1位を獲得

富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長: 山本 忠人)は、日経BP社(本社:東京、社長:長田公平氏)主催「日経コンピュータ 第17回顧客満足度調査」の「複合機部門」において第1位を獲得いたしました。複合機部門の第1位獲得は、複合機が調査項目に加わって以来、3年連続です。

同部門の評価項目は、ハードの性能・機能/ハードの信頼性/ハードの価格/運用管理の容易さ/導入時の支援/問い合わせへの対応/トラブルシューティング/保守サービスの料金/の8項目です。今後もより高いお客様満足が得られるよう、取り組みを継続/強化してまいります。

調査結果の詳細は、日経BP社ホームページ

または「日経コンピュータ」2012年8月16日号をご参照ください。

顧客満足度調査は、日経BP社「日経コンピュータ」が企画し、日経BPコンサルティングが実施している調査です。コンピュータの利用企業を対象に、ITベンダーが提供するシステム構築・運用などの各種サービスと、サーバーやERPパッケージといったハード/ソフト製品について満足度を調べたものです。調査は毎年実施されており、今回が第17回。2012年5月7日から6月13日にかけて調査が実施され、有効回答は1407件です。

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